I dati che sono interessati da quest’attivita’ sono vari, ma i piu’ importanti sono senz’altro quelli riguardanti (1) le scelte di navigazione effettuate dall’utente in uno specifico sito; (2) l’esplicita dichiarazione di preferenze e interessi eseguita tramite registrazione; (3) i dati demografici; (4) le risposte degli utenti identificati a promozioni particolari.
I risultati hanno molta importanza in ambito commerciale dato che attraverso opportune correlazioni possono fornire informazioni decisamente appetibili per le aziende. Ad esempio quali sono gli insiemi di contenuti maggiormente visualizzati dagli utenti su uno specifico sito (content affinities), o quali insiemi di contenuti sono tendenzialmente visti durante sessioni commerciali suggellate dall’acquisto e quindi dal successo (content effectiveness). Infine e’ possibile ricavare quali sono gli insiemi di prodotti che piu’ spesso vengono acquistati insieme (product affinities).
L’attivita’ di profilazione puo’ avvenire esplicitamente o implicitamente. Nel primo caso i dati vengono ottenuti tramite procedure di registrazione, in cui vengono compilati appositi moduli contenenti i dati personali dell’utente. Nel secondo caso viene tracciato il percorso di utenti anonimi durante la visita ad un sito (tramite IP o cookie).
L’attivita’ di profilazione e’ dunque una delle molteplici occasioni in cui agenti esterni e (potenzialmente) non riconoscibili facilmente dall’utente acquisiscono informazioni economicamente appetibili. Quali implicazioni per la privacy degli utenti, ovvero di tutti noi? Si tratta di paranoia oppure sara’ possibile riportare dubbi e quesiti fondati su solide ambiguita’ ?
Ecco pertanto la prima linea guida dei successivi post.
Roberto
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